“河北四建真不愧是國(guó)營(yíng)大單位，時(shí)時(shí)為業(yè)主著想，發(fā)現(xiàn)這一處存在安全隱患后，及時(shí)安裝了不銹鋼欄桿。”4月3日，在一分公司承建的寧晉京寧醫(yī)院（一期）門診樓內(nèi)，業(yè)主代表指著剛剛安裝好的欄桿連連稱贊。
這份真摯的贊許，是項(xiàng)目維保團(tuán)隊(duì)聚焦業(yè)主需求，以高質(zhì)量服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可的集中體現(xiàn)。該項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括門診醫(yī)技綜合樓、住院樓及室外給排水工程，于2025年4月22日順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并交付使用。從施工階段的匠心雕琢，到交付后的常態(tài)化維保，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)始終把業(yè)主滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞業(yè)主需求，用專業(yè)與暖心做好服務(wù)。
因醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)精密復(fù)雜，交付運(yùn)營(yíng)后，業(yè)主單位在日常使用中陸續(xù)遇到一些棘手問(wèn)題，維保團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“業(yè)主至上”理念，做到“業(yè)主有需要，我們馬上到”。2025年6月，京寧醫(yī)院門診樓衛(wèi)生間突發(fā)管道堵塞問(wèn)題，正值診療高峰，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序，業(yè)主十分焦急。維保團(tuán)隊(duì)急業(yè)主之所急，接到反饋后火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，憑借豐富施工經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備，精準(zhǔn)定位堵塞點(diǎn)并迅速完成疏通。為確保萬(wàn)無(wú)一失，維保團(tuán)隊(duì)又對(duì)全段管道開展通水測(cè)試，確認(rèn)排水通暢、無(wú)滲漏后，才整理工具有序離場(chǎng)。
類似的暖心服務(wù)屢見(jiàn)不鮮。2025年8月酷暑期間，住院樓制冷系統(tǒng)突發(fā)故障，病房溫度快速升高，業(yè)主緊急求助。維保團(tuán)隊(duì)聞?dòng)嵍鴦?dòng)、高效搶修，迅速集結(jié)暖通、機(jī)電專業(yè)人員到場(chǎng)排查，精準(zhǔn)鎖定故障點(diǎn)位。因現(xiàn)場(chǎng)無(wú)適配配件，團(tuán)隊(duì)立即從應(yīng)急儲(chǔ)備專屬庫(kù)房調(diào)運(yùn)支援，全程僅用35分鐘便完成搶修，及時(shí)化解了業(yè)主燃眉之急。
維保團(tuán)隊(duì)處處站在業(yè)主角度考慮問(wèn)題，想業(yè)主之所想。為幫助院方后勤運(yùn)維人員快速掌握維護(hù)技能，維保團(tuán)隊(duì)做到前置化服務(wù)，特意與院方聯(lián)合開展為期七天的現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞給排水、配電系統(tǒng)、中央空調(diào)控制與管線走向、智能安防操作維護(hù)等內(nèi)容，安排技術(shù)骨干面對(duì)面講解，手把手教學(xué)，毫無(wú)保留地分享運(yùn)維要點(diǎn)與故障排除方法，為日常診療工作筑牢后勤保障根基。
維保團(tuán)隊(duì)在例行巡查中，發(fā)現(xiàn)院區(qū)部分落地窗未安裝防護(hù)欄桿且原設(shè)計(jì)圖紙未明確標(biāo)注。考慮到醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)，病患及家屬往來(lái)頻繁，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)即設(shè)置路錐、拉起警戒線做好臨時(shí)防護(hù)，并迅速組織人員加裝不銹鋼欄桿，徹底消除安全隱患，這種服務(wù)業(yè)主、主動(dòng)作為的務(wù)實(shí)作風(fēng)，是把業(yè)主滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)的生動(dòng)實(shí)踐，更是國(guó)企擔(dān)當(dāng)與專業(yè)品質(zhì)的完美體現(xiàn)。維保團(tuán)隊(duì)還根據(jù)院區(qū)不同功能分區(qū)，增設(shè)淺綠色安全腰線，噴涂完善各類標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，對(duì)屋面、設(shè)備配電、空調(diào)水系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進(jìn)行全面清晰標(biāo)注，讓院方日常運(yùn)維更加規(guī)范、簡(jiǎn)單、高效，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)擦亮河北四建金字招牌。（趙明智 張秀榮）
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